Livrare si Retur

1. Dreptul de anulare a comenzii

Ai dreptul de a anula comanda, indeplinind conditiile de mai jos:

1.1. Daca nu este finalizata comanda on-line (checkout), poti anula procesul apasand butonul inapoi (back) de pe browser-ul tau.

1.2. In cazul in care ai finalizat comanda on-line (checkout) si ai primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii, poti anula comanda trimitand un reply la emailul de confirmare pe care l-ai primit. Comanda va fi anulata numai daca ai transmis mesajul de anulare in termen de 2 ore de la primirea mesajului generat automat pentru confirmarea comenzii.

2. Politica de retur

Produsele Chantia sunt realizate artizanal, la comanda sau in loturi mici, din ingrediente proaspete si fac parte din categoria produselor alimentare perisabile.

Din motive de siguranta alimentara si igiena, produsele alimentare comercializate de Chantia nu pot fi returnate si nu beneficiaza de dreptul de retragere, conform legislatiei in vigoare privind protectia consumatorilor.

Va rugam sa verificati cu atentie comanda la momentul primirii acesteia. Daca observati ca produsul primit este deteriorat in timpul transportului sau exista o eroare privind comanda livrata, va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp, in maximum 24 de ore de la primirea coletului, insotind sesizarea de fotografii relevante.

Fiecare solicitare va fi analizata individual, iar in cazul in care se confirma o eroare din partea noastra sau un produs deteriorat in timpul livrarii, vom gasi cea mai potrivita solutie, care poate consta in inlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.

Ne dorim ca fiecare experienta Chantia sa fie una placuta si va multumim pentru intelegere.